Техническое обслуживание и ремонты обеспечивают поддержку основной деятельности предприятия и связаны со значительными затратами материальных и трудовых ресурсов. Поэтому выбор правильной стратегии организации этой деятельности и формирование соответствующих бизнес-процессов в значительной мере влияют на финансовые результаты бизнеса в целом. Стратегии ремонта Каждое предприятие старается найти оптимальные решения для организации своего бизнеса, чтобы меньше тратить и больше зарабатывать. В значительной степени достижение этой цели определяется выбранной стратегией управления ремонтами и техническим обслуживанием ТО имеющегося у предприятия оборудования. Среди возможных и применяемых стратегий управления ремонтами различают: Сущность стратегии регламентированного ремонта заключается в том, что ремонт выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в эксплуатационной документации независимо от технического состояния составных частей оборудования в момент начала ремонта. Стратегия применяется для обеспечения ремонта оборудования, эксплуатация которого связана с повышенной опасностью для обслуживающего персонала, в том числе оборудования, подконтрольного органам Ростехнадзора. Сущность стратегии ремонта по техническому состоянию заключается в том, что контроль технического состояния выполняется с периодичностью и в объеме, установленном в нормативно-технической документации, а момент начала ремонта и объем восстановления определяется техническим состоянием составных частей оборудования. По решению руководства предприятия часть оборудования может быть переведена на ремонт по техническому состоянию. Перечень такого оборудования составляется руководителем подразделения, согласовывается главным механиком предприятия и утверждается главным инженером.

Начальник отдела транспортной логистики

Вы легко спрогнозируете финансовые показатели — это важно, если вы привлекаете инвесторов или используете заемные средства. Управление ресурсами Состояние на складе в режиме онлайн для автозапчастей позволит вести эффективный учет автозапчастей. Вы в один клик добавите любой товар в карточку сделки и выставите актуальный счет клиенту. Для каждой детали можно указать любую информацию — от закупочной цены до востребованности на рынке вашего города по десятибалльной шкале.

Удаленный доступ -система для отдела продаж не требует установки на компьютер, работать можно из любого места, где есть интернет — хоть из дома, хоть из кафе.

В своей работе мы придерживаемся стандартов и бизнес-процессов, принятых в Отдел по продаже запчастей розничным клиентам осуществляет.

Анализ процессов следует понимать в широком смысле: Классификация видов анализа бизнес-процессов Можно выделить несколько методик субъективной оценки процессов. Во многом такие методики были разработаны в трудах основоположников и последователей методологии реинжиниринга бизнес-процессов, например у Хаммера и Чампи, Робсона и Уллаха и т.

Кроме того, для качественного анализа процессов могут быть использованы общеизвестные методы анализа: -анализ, анализ при помощи Бостонской матрицы и другие. Методы графического анализа процессов менее проработаны. В известной нам литературе их классификация не встречается. В связи с этим мы предлагаем и рассматриваем собственную простейшую классификацию методов графического анализа процессов. Дополнительно к указанным методам мы предлагаем еще один метод количественной оценки процессов, основанный на анализе соответствия процесса типовым требованиям по его организации.

Предлагаемая структура типовых требований к процессу основана на требованиях стандартов ИСО серии

Работа с возвратами и рекламациями В сфере продаж не обойтись без возврата товара и претензий покупателей. Для этого в интернет-магазинах есть специальные отделы, где менеджеры по работе с возвратами общаются с недовольными клиентами. Далее необходимо сообщить поставщику товара о том, что вещь некачественная, и потребовать возмещения расходов.

рекомендуется использование схемы скользящего бизнес-планирования (с продвижение и продажи, контроль дистрибьюторов; осуществлять все это в . процесса (например, управленческая входная информация из отдела возможности отображения любого этапа обработки запасных частей.

Рассмотрим основные рекомендации по постановке регулярного менеджмента [2]. Виды центров финансового учета [2, 34] 2. Последовательное формирование основного бюджета [2] 4. Основные взаимосвязи подсистем управления в рамках регулярного менеджмента 5. Логистика, или управление материальными потоками: Таким образом, постановка регулярного менеджмента заключается в комплексном использовании всех основных современных инструментов управления с согласованием регламентов подсистем управления и форматов документов, разрабатываемых в их рамках см.

Организация управления компанией на основе бизнес-процессов является изобретением, позволяющим, в целом, значительно повысить гибкость и эффективность управления. Сущность принципа организации бизнеса на основе бизнес-процессов заключается в новом взгляде на внутрифирменную деятельность — рассмотрении последней не точнее — не только как набора функций, но также и как набора бизнес-процессов компании, каждый из которых представляется как отдельный поток работ принадлежащих часто разным функциям , имеющий вход например, требуемые ресурсы для выполнения заказа и выход результирующий продукт.

Бизнес-процессы: модель «как есть»

Выберите свою нишу и определите ассортимент товаров Прежде всего, необходимо максимально специфицировать, на каком рынке и с какой аудиторией вы хотите работать. Вариантов сегментации сегодня достаточно: Обязательно необходимо учитывать региональные особенности вашего авторынка. Так, на Дальнем Востоке и в некоторых городах Сибири особой популярностью до сих пор пользуются автомобили с правым рулем, тогда как в Москве и Санкт-Петербурге сегодня очень востребованы новые иномарки.

Реинжиниринг бизнес-процессов принципиально отличается от Одна из причин - стоимость труда: некоторые страны применили схему бизнеса в США при . производства, а работу, выполняемую персоналом этих отделов. .. фигурирующих в бизнесе, - например, запасных частей или.

Предмет контракта Продавец продал, а Покупатель купил товары: Общие условия продажи 2. Качество товаров должно соответствовать условиям завода-изготовителя и подтвердаться сертификатом о качестве товаров, выданным заводом-изготовителем, или гарантийным письмом Продавца. Платеж осуществляется после получения Покупателем следующих документов: Товары должны быть законсервированы, упакованы и замаркированы таким образом, чтобы обеспечить их сохранность при длительной транспортировке различними видами транспота до конечного пункта назначения с учетом неоднократных перегрузок в пути и возможного длительного срока хранения их на складе грузополучателя.

Продавец несет ответственность за убытки Покупателя, вызванные ненадлежащей упаковкой, маркировкой или консервацией товаров, а также несоблюдением Продавцом положений отгрузочной инструкции. Продавец должен обеспечить отправку вместе с товарами сертификата о качестве товаров или гарантийного письма Продавца и упаковочных листов. Расходы, вызванные простоем судна из-за невыполнения указанной нормы погрузки, оплачиваются Продавцом.

Продавец обязан известить Покупателя за свой счет по средствам оперативной связи о готовности к отгрузке не позднее, чем за 30 дней до наступления срока поставки, а также в течение 24 часов с момента выхода судна из порта погрузки сообщить Покупателю название судна, дату отгрузки, наименование товаров, номер договора и коносамента, количество мест, вес нетто и брутто. Извещение об отгрузке товаров должно быть подтверждено письмом.

Методики анализа бизнес-процессов

В подавляющем большинстве российских компаний отдел продаж потерял свою ключевую функцию - продавать, и на 70 - 80 процентов превратился в отдел по обслуживанию клиентов. В чём разница и как это происходит в успешно развивающихся компаниях? Компания быстро развивается, увеличивает продажи в течение 10 лет. Руководство заботится о поставках, закупках, развитии производства, то есть, непосредственно о товаре.

Руководство компании, конечно, интересуется продажами и их увеличением, но мало выстраивает сам процесс продаж, полагаясь на квалификацию менеджеров.

АРБ-Консалтинг > Продажа методических материалов > Образцы Образец формализованного описания бизнес-процесса «Управление обеспечения наличия расходных материалов, запасных частей и Отдел материально-технического снабжения. 8 СХЕМА ВЗАИМОДЕЙСТВИЯ ПРОЦЕССОВ.

Создание пакета подробных должностных инструкций для сотрудников компании. Семинары по повышению качества и сервиса. Организация внутреннего учебного центра компании. Создание внутренних курсов компании. Проект по реинжинирингу длился около 4 месяцев. В связи со спецификой деятельности, предприятие является многопрофильным и его бизнес-процессы сильно разветвлены. Для того чтобы на этапе коррекции была возможность визуально отобразить единый бизнес-процесс - , включающий в себя продажи и предоставление без обслуживающих процессов , потребовалось распечатать схемы размером в 6 метров высотой и 27 метров длинной.

Основные поставщики автозапчастей

Марка представлена в Беларуси с года. Уже в течение 10 лет мы радуем наших клиентов высочайшим качеством обслуживания и сервиса и представляем отличные условия на покупку автомобилей . Для всех наших клиентов мы упрощаем всю процедуру покупки автомобиля — проводим консультации по всем интересующим финансовым продуктам, помогаем в оформлении кредитов и всех необходимых документов.

Классификация видов анализа процессов приводится на схеме №1 как и кем отпускаются материалы и запасные части, как ведется.

Рассмотрим подробно, как это происходит. Автоматизация складских процессов Условно работу склада можно разбить на три процесса: Поступление товара — включает следующие операции: Хранение и учет товара — предполагает проведение инвентаризаций товаров, перемещение товаров между складами и помещениями. Выдача товара — включает различные операции расходования товаров: Рассмотрим по порядку, какая работа происходит на складе при каждом из этих процессов на примере конкретных операций.

Для удобства восприятия вашего и ваших клиентов, в начале каждого из трех разделов я привожу описание бизнес-процессов в нотации 2. Как происходит операция приема товаров от поставщика? Мы создаем заказ поставщику, в котором указываем необходимый нам товар. Мы считываем один за другим штрихкоды товаров сканером, и вводим их в базу данных в документ Поступление товаров.

Мы уже об этом говорили выше, но сейчас подробно рассмотрим саму процедуру. Если товар пришел без штрихкода, то есть два варианта развития событий: Если у нас есть время, и мы знаем, какой товар будет без штрихкода, мы можем подготовить заранее или распечатать во время приема необходимое количество этикеток, наклеить их на товар, а затем уже оприходовать на склад путем сканирования. Если нам быстро надо оприходовать товар с целью иметь в базе информацию об остатках и сразу начать резервировать товар для клиентов — мы оприходуем товар по количеству, но без проведения через сканер.

Как структурировать компанию

На этапе структурного моделирования в модели должны быть отражены: Подготовленная модель должна быть согласована архитекторами и ведущими программистами, подтверждая, что структура бизнес-процессов понятна. Детальное моделирование бизнес-процессов Детальное моделирование ключевых бизнес процессов выполняется в той же модели и должно отражать требуемую детализацию и обеспечить однозначное представление о деятельности компании. Детальная модель бизнес процесса должна включать: Модели должны быть согласованы с ведущими специалистами компании, обладающими необходимыми знаниями.

Компания по оптовой продаже автозапчастей по всему Казахстану и в отдел продаж – 3 человека на момент старта проекта (старший менеджер+2 менеджера существовала только ставка и не было никакой бонусной части. схема бизнес-процессов на складе; схема работы при возврате товара/.

Предупреждение о наступлении контролируемых событий: Для эффективного управления необходима быстрая подготовка ключевых параметров, тенденции изменения которых показывают необходимость принятия управленческих решений, причем на экране тревожные тенденции выделяют ярким цветом, удовлетворительные показывают блеклым цветом.

Параметры контроля для управленческих решений руководства, которые должны появляться на экране монитора через минуту: Информация о планируемой приемке в виде спецификаций товаров или их штрих-кодов вводится в систему и позволяет рассчитать и выполнить: В системе должны учитываться следующие основные операции, связанные с приемкой: Для управления процессами контроля качества товаров компьютерная система должна обеспечивать: Разработка графиков контроля состояния товаров, работ по перемещению перелопачиванию, переворачиванию, проветриванию, просушиванию и т.

Система должна поддерживать любые документальные процедуры складского оприходования товаров. Размещение Формирование задания на размещение товара выполняется таким образом, чтобы его дальнейший отбор происходил наиболее оптимально. Обычно склад делится на области, в которых товар размещается в соответствии с — классификацией или особенностями хранения негабаритный товар, требования к температурному режиму, брак и т.

Основные операционные бизнес-процессы предприятия

Продавец-консультант определяет точно, какая запасная часть требуется. Для этого используется компьютерная программа-каталог запасных частей фирмы производителя. В отдельных случаях возможно использование обыкновенных бумажных каталогов или каталогов на микрофишах модели выпуска до года. После того, как код запчасти по каталогу был определён, продавец-консультант проверяет наличие данной запасной части на складе. Информация о наличии запчасти получается из программы складского учёта или непосредственно со склада от кладовщика звонок по телефону.

В том случае, если запасная часть имеется на складе, продавецконсультант оформляет покупку при этом клиент оплачивает товар , товар доставляется со склада в торговый зал и выдаётся клиенту.

Описание и документирование бизнес-процессов организации (на примере Негосударственного пенсионного . ПРОДАЖА ЗАПЧАСТЕЙ Сотрудник отдела продаж запасных частей дал следующее описание процесса Межфункциональная блок-схема процесса составления финансовой отчетности.

Чтобы оценить запись, необходимо войти в систему. Чтобы более эффективно и качественно выполнять свои рабочие обязанности, каждому сотруднику важно понимать роль, которую он играет в работе всего предприятия. Для этого ему необходимо знать, как его профессиональные функции связаны с функциями сотрудников прочих подразделений. Шук описывают бизнес-процессы и рассказывают об их взаимодействии, отталкиваясь от конкретных примеров, то есть переходят от частности к общему.

Так, они подробно рассматривают взаимодействие внутри производства посредством построения карты потока создания продукта. Такой символ для визуализации используют многие компании при описании своих внутренних систем по организации бизнес-процессов. Это стало возможно благодаря четкому распределению функций, последовательности и взаимосвязи в работе всех частей ракеты. Такое же четкое взаимодействие полноценно реализованных и взаимодействующих структур бизнес-процессов современных компаний, являющихся лидерами в своих отраслях, позволяет им преодолевать сложности, создаваемые изменчивой экономической и конкурентной средой.

Хочу подчеркнуть, что речь идёт не об иерархии, а именно о взаимосвязи.

(495) 989-11-26

Зачастую в перечне возникают пробелы, поскольку сотрудники видят далеко не все бизнес-процессы, происходящие в компании. Чтобы перечень получился полным, можно рекомендовать использование следующих подсказок: Кроме того, есть еще два приема, помогающие идентифицировать бизнес-процессы: В большинстве случаев бизнес-процессы взаимосвязаны: Сложности также возникают при определении границ бизнес-процессов.

Лично описал более отдельных бизнес-процессов. Руководил региональным отделом переводов международного холдинга. бизнес- процессов, по которым были построены схемы и описано 32 обслуживание строительной техники“ и „Продажа запасных частей к строительной технике“.

Направления работы склада Быстро и профессионально отвечать на запросы, готовить коммерческие предложения по продаже запасных частей. Оказывать консультации по правильному выбору запасных частей, обеспечивать фирмы - партнеры актуальной документацией по запасным частям для оборудования БИТЦЕР. Организовывать регулярные поставки на склад, обеспечивая полный логистический цикл.

Организовывать процессы хранения и продажи запчастей. Периодичность поставок напрямую зависит от количества заказов. При потребности небольшого количества запчастей для одной конкретной фирмы, нашим партнерам невыгодно тратить время собственных сотрудников и служб и специалистов фирмы на подготовку запроса, заказ и поставку малой партии запасных частей из Германии.

Для этого в большей мере и организован наш склад - собирать заказы от всех клиентов, потребителей и осуществлять поставки с завода Изготовителя. За исключением — винтовой пары, секции нагнетания, корпуса - по этим деталям сроки оговариваются отдельно. Наиболее необходимая для ремонта компрессора номенклатура статор- ротор, коленчатый вал, шатунно-поршневая группа, клапанная доска, комплект уплотнений, поршневые кольца, регулятор производительности, вентили, комплект подшипников, прибор защиты, подогреватель картера, датчик уровня масла, компрессорные масла практически всегда находится в наличии.

Отправить заказ на покупку зап. При первой покупке, к письму добавить реквизиты компании.

БИЗНЕС-ПРОЦЕССЫ: ЗАЧЕМ ОНИ КОМПАНИИ И КАК ИХ ПРОПИСАТЬ?